Kundenzufriedenheitsumfrage (NPS) bei easySoft
Ihre Meinung ist uns wichtig
Ihre Meinung zählt
easySoft entwickelt Software für Ausbildungsmanagement, Seminarmanagement und Personalentwicklung – mit einem klaren Ziel: Einfach für Menschen.
Damit wir sicherstellen können, dass unsere Produkte und Services Ihnen wirklich weiterhelfen, möchten wir mit 3 kurzen Fragen von Ihnen erfahren, wie zufrieden Sie sind. Deshalb führen wir regelmäßig eine Kundenzufriedenheitsumfrage (NPS) durch.
Auf dieser Seite finden Sie die Ergebnisse, erfahren mehr über den Ablauf und erhalten Antworten auf häufige Fragen.
Was ist der Net Promoter Score (NPS)?
Der Net Promoter Score (NPS) zeigt uns, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie easySoft weiterempfehlen. In unserer Kundenzufriedenheitsumfrage bitten wir Sie daher, dies auf einer Skala von 0 („gar nicht wahrscheinlich“) bis 10 („äußerst wahrscheinlich“) zu bewerten.
Alle Antworten werden anschließend miteinander verrechnet und ergeben den finalen NPS-Score, der zwischen -100 und 100 liegen kann.
So nehmen Sie an der Umfrage teil
Damit wir in kurzen Abständen Feedback bekommen, erhält jeden Monat ein anderer Teil unserer Kunden die Umfrage. Dafür senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit dem Link zur Umfrage. Sie sind also genau einmal pro Jahr an der Reihe – immer im selben Monat.
Ihr Feedback wird von uns sorgfältig ausgewertet. In manchen Fällen kommen wir auch persönlich auf Sie zu, um einzelne Rückmeldungen genauer zu besprechen. Für jede Teilnahme an der Umfrage pflanzen wir außerdem einen Baum. So trägt Ihr Feedback gleich doppelt Früchte.
Gemeinsam Zukunft pflanzen
Seit November 2025 pflanzen wir für jede Umfrageteilnahme einen Baum. Dabei arbeiten wir mit der Organisation TIST zusammen, die in verschieden Ländern nachhaltige Aufforstungsprojekte umsetzt. Wenn Sie genau wissen wollen, wo “Ihr Baum” gepflanzt wird, werden Sie unter https://www.tist.org/i2/newquant.php fündig.