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Radler

Das neue easySoft. Kundenportal

27.02.2019

Das neue Kundenportal ist Ihre zentrale Adresse für Hilfestellungen rund um die easySoft-Anwendungen. Sie finden dort den neuen Supportbereich sowie Zugänge zum HelpCenter, Dateitransfer, zur Akademie und zu den Schulungstutorials. Einfach unter portal.easysoft.de registrieren.

Ihre Supportanfragen: schnell, einfach, übersichtlich

Der neue und umfassende Supportbereich bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Supportanfrage direkt über das Portal zu starten. Sie erhalten umgehend eine individuelle Ticketnummer und können mit den easySoft-Mitarbeitern spezifische Informationen schnell und einfach austauschen. Zum Beispiel:

•    Reichen Sie Informationen per Kommentarfunktion ein.
•    Hinterlegen Sie Dokumente und Screenshots.
•    Fügen Sie weitere "Anfrageteilnehmer" hinzu.

Selbstverständlich können Sie auch den Status Ihrer Anfrage jederzeit einsehen.

Überblick Ihrer Supportanfragen

Im Kundenportal behalten Sie den Überblick über Ihre Supportanfragen – sowohl über offene „Tickets“ als auch abgeschlossene Anfragen.

Sehen Sie auf einen Blick Betreff und Beschreibung Ihrer Anfrage, den aktuellen Bearbeitungsstand und das Datum der Fertigstellung. Auch nach Abschluss der Supportanfrage lässt sich der Verlauf der Korrespondenz (Kommentare und Dokumente) sowie die gefundene Lösung leicht nachvollziehen.

Das easySoft. Kundenportal wird weiterwachsen

Mit diesen Verbesserungen im Supportbereich geben wir uns nicht zufrieden. Das easySoft. Kundenportal wird für Sie weiterwachsen! Viele hilfreiche Funktionen sind derzeit in Arbeit, sodass wir Ihnen noch einfacher und schneller Hilfe leisten können.

Registrieren Sie sich jetzt im Kundenportal.

Der Supportbereich des neuen Kundenportals.

Übrigens: In unserem achtminütigen Erklär-Video erhalten Sie einen ersten Einblick in das Kundenportal und seine wichtigsten Merkmale. Jetzt ansehen!